Ethos, pathos, logos en kairos komen allemaal voort uit retoriek, dat wil zeggen effectief spreken en schrijven. Je kunt de concepten tegenkomen in cursussen over retoriek, psychologie, Engels of op vrijwel elk ander vakgebied!
De concepten ethos, pathos, logos en kairos worden ook wel de vormen van overtuiging, ethische strategieën of retorische oproepen genoemd. Ze hebben veel verschillende toepassingen, variërend van alledaagse interacties met anderen tot grote politieke toespraken en effectieve reclame.
Lees verder om te leren wat de manieren van overreding zijn, hoe ze worden gebruikt en hoe je ze kunt identificeren!
'Ja, Alexander, dit zullen op de proef zijn.'
Wat zijn de manieren van overtuigen?
Zoals je misschien al geraden had op basis van de klank van de woorden, gaan ethos, pathos, logos en kairos helemaal terug naar het oude Griekenland. De concepten werden geïntroduceerd bij Aristoteles Retoriek , een verhandeling over overtuigingskracht die retoriek als een kunst benaderde, in de vierde eeuw voor Christus.
Retoriek hield zich vooral bezig met ethos, pathos en logos, maar kairos, of het idee om je woorden op het juiste moment te gebruiken, was ook een belangrijk kenmerk van de leringen van Aristoteles.
Kairos was echter vooral interessant voor de sofisten, een groep intellectuelen die hun brood verdienden met het onderwijzen van een verscheidenheid aan onderwerpen. De sofisten benadrukten het belang van het structureren van de retoriek rond de ideale tijd en plaats.
Samen zijn alle vier de concepten de vormen van overtuiging geworden, hoewel we ons doorgaans concentreren op ethos, pathos en logos.
Als Einstein het zegt, moet het waar zijn.
Wat is ethos?
Hoewel je de term misschien nog nooit eerder hebt gehoord, is ‘ethos’ een veelgebruikt concept. Je kunt het zien als een beroep op autoriteit of karakter. Overtuigingstechnieken die gebruik maken van ethos zullen proberen je te overtuigen op basis van de sociale status of kennis van de spreker. Het woord ethos komt zelfs van het Griekse woord voor karakter.
Een op ethos gebaseerd argument omvat een verklaring die gebruik maakt van de positie en kennis van de spreker of schrijver. Als u bijvoorbeeld de zinsnede 'Als arts, geloof ik,' vóór een ruzie over de lichamelijke gezondheid hoort, is de kans groter dat u van zijn stuk wordt gebracht dan wanneer u 'Als leraar in de tweede klas' hoort, geloof ik.
Insgelijks, Aanbevelingen van beroemdheden kunnen ongelooflijk effectief zijn in het overtuigen van mensen om dingen te doen . Veel kijkers streven ernaar om op hun favoriete beroemdheden te lijken, dus als ze in advertenties verschijnen, is de kans groter dat ze kopen wat ze verkopen om meer op hen te lijken. Hetzelfde geldt voor influencers op sociale media, wier Partnerschappen met merken kunnen enorme financiële voordelen voor marketeers hebben .
Naast gezagsdragers en beroemdheden, volgens Aristoteles, we vertrouwen eerder mensen van wie we denken dat ze gezond verstand, goede moraal en goede wil hebben Met andere woorden: we vertrouwen mensen die rationeel, eerlijk en vriendelijk zijn. Je hoeft niet beroemd te zijn om ethos effectief te gebruiken; je hebt gewoon degene nodig die je overtuigt om je als rationeel, moreel en vriendelijk te zien.
Trieste beelden zijn een voorbeeld van pathos, waarbij een beroep wordt gedaan op emotie.
Wat is Pathos?
Pathos, afkomstig van het Griekse woord voor lijden of ervaring, is retoriek die een beroep doet op emotie. De emotie waarop een beroep wordt gedaan, kan positief of negatief zijn, maar wat het ook is, het moet ervoor zorgen dat mensen zich sterk voelen als een middel om hen het eens of oneens te maken.
Stel je bijvoorbeeld voor dat iemand je vraagt om te doneren aan een goed doel, zoals het redden van regenwouden. Als ze je alleen maar vragen om te doneren, wil je dat misschien wel of niet, afhankelijk van je eerdere opvattingen. Maar als ze de tijd nemen om je een verhaal te vertellen over hoeveel dieren zijn uitgestorven als gevolg van ontbossing, of zelfs over hoe hun fondsenwervende inspanningen de omstandigheden in de regenwouden hebben verbeterd, Het is waarschijnlijker dat u doneert omdat u emotioneel betrokken bent.
Maar pathos gaat niet alleen over creëren emotie; het kan ook gaan over het tegengaan ervan. Stel je bijvoorbeeld een leraar voor die tegen een groep boze kinderen spreekt. De kinderen ergeren zich eraan dat ze schoolwerk moeten doen terwijl ze liever buiten zijn. De leraar zou kunnen hen te vermanen voor hun wangedrag, anders zou hij hen met retoriek van gedachten kunnen doen veranderen.
wat maakt een pc snel
Stel dat de leraar, in plaats van hen te straffen, in plaats daarvan kalmte bij hen probeert op te wekken door rustgevende muziek op te zetten en met een zachtere stem te spreken. Hij zou ze er ook aan kunnen herinneren dat als ze aan het werk gaan, de tijd sneller zal verstrijken en dat ze naar buiten kunnen gaan om te spelen.
Aristoteles schetst emotionele tweedelingen in Retoriek . Als een publiek de ene emotie ervaart en het voor uw betoog noodzakelijk is dat zij een andere voelen, kunt u de ongewenste emotie compenseren met de gewenste. . De dichotomieën, die na Aristoteles zijn uitgewerkt, zijn dat wel :
- Woede/kalmte
- Vriendschap/vijandschap
- Angst/vertrouwen
- Schaamte/schaamteloosheid
- Vriendelijkheid/onvriendelijkheid
- Jammer/verontwaardiging
- Afgunst/emulatie
Merk op dat deze in beide richtingen kunnen werken; het gaat er niet alleen om een publiek van een negatieve emotie naar een positieve te laten bewegen.
Het veranderen van de emotie van een publiek op basis van valse of misleidende informatie wordt echter vaak gezien als manipulatie in plaats van als overreding. Om in het hoe en waarom te komen, is een duik in het proces nodig de ethiek van de retoriek , maar het volstaat om dat te zeggen als je het probeert bedriegen een publiek, dat is manipulatie.
Als je het publiek echt ergens enthousiast over wilt maken, kun je gerechtvaardigde woede opwekken, wat al dan niet manipulatie kan zijn. Als iemand beledigd is omdat je hem of haar om iets hebt gevraagd, kun je proberen hem medelijden met je te laten krijgen door verontwaardiging om te zetten in medelijden. dat is manipulatie.
Lijkt betrouwbaar, toch?
Wat zijn logo's?
Logos komt van een Grieks woord met meerdere betekenissen, waaronder grond, spraak en rede. In retoriek verwijst het specifiek naar het hebben van een gevoel voor logica in je overtuigingskracht; Op logos gebaseerde retoriek is gebaseerd op logica en rede in plaats van op emotie, autoriteit of persoonlijkheid.
Een op logica gebaseerd argument doet een beroep op iemands gevoel voor rede: goede op logos gebaseerde retoriek zal mensen overtuigen omdat het argument goed beredeneerd is en op feiten gebaseerd is. Er zijn twee veel voorkomende benaderingen van logo's: deductieve en inductieve argumenten.
Deductieve argumenten bouwen voort op uitspraken om tot een conclusie te komen – in feite wordt de conclusie omgekeerd bereikt. Een gebruikelijke methode is om meerdere ware uitspraken voor te stellen die worden gecombineerd om tot een conclusie te komen, zoals de klassieke methode om te bewijzen dat Socrates sterfelijk is.
Alle mensen zijn sterfelijk, en Socrates is een mens, daarom moet Socrates sterfelijk zijn.
Dat is niet echt een geval dat moet worden beargumenteerd, maar we kunnen hetzelfde raamwerk ook op andere argumenten toepassen. We hebben bijvoorbeeld energie nodig om te leven. Voedsel geeft het lichaam energie. Daarom hebben we voedsel nodig om te leven.
Dit alles is gebaseerd op dingen die we kunnen bewijzen, en resulteert in een conclusie die dat is WAAR , niet alleen getheoretiseerd. Deductief redeneren gaat ervan uit dat A = B, B = C, dus dus A = C. Maar dit veronderstelt ook dat alle informatie waar is, wat niet altijd het geval is.
Java niet
Soms kunnen de conclusies die je trekt met deductief redeneren geldig zijn, omdat de redenering logisch is, maar de conclusie hoeft niet noodzakelijkerwijs waar te zijn. Als we terugkeren naar het Socrates-argument, zouden we het volgende kunnen voorstellen:
Alle mannen eten appels. Socrates is een man. Daarom moet Socrates appels eten.
Het probleem is dat we kunnen niet bewijzen dat alle mannen appels eten -sommige wel, andere niet. Sommigen eten misschien één keer een appel, maar nooit meer. Maar op basis van onze argumenten is de conclusie dat Socrates appels moet eten geldig.
Een sterk deductief argument voor op logos gebaseerd redeneren zal bestaan uit bewijsbare feiten die tot een bewijsbare conclusie kunnen leiden. Een geldig, maar niet geheel deugdelijk argument kan echter ook effectief zijn – maar wees op uw hoede voor de verschuiving van overreding naar manipulatie!
Een andere benadering van op logos gebaseerde retoriek is inductief redeneren, dat, in tegenstelling tot deductief redeneren, resulteert in een waarschijnlijk argument in plaats van een definitief argument. Dat betekent niet dat het minder effectief is – veel wetenschappelijke concepten die we als waarheid accepteren zijn inductieve theorieën, simpelweg omdat we niet terug in de tijd kunnen reizen om ze te bewijzen – maar eerder dat inductieve redenering gebaseerd is op het elimineren van het onmogelijke en eindigt in een argument dat gebaseerd is op gezonde logica en feiten, maar dat niet noodzakelijkerwijs bewijsbaar hoeft te zijn.
Alle mensen met hoest zijn bijvoorbeeld verkouden. Kelly hoest. Daarom is Kelly waarschijnlijk verkouden.
Onze conclusie is waarschijnlijk , maar niet absoluut. Het is mogelijk dat Kelly niet verkouden is, niet omdat ze niet hoest, maar omdat er andere mogelijke oorzaken zijn, zoals allergieën of het inademen van wat stof. De conclusie dat ze verkouden is is waarschijnlijk gebaseerd op data, maar niet absoluut.
Een ander voorbeeld zou zijn dat Kelly in haar neus peutert. Kelly is een vrouw, daarom moeten alle vrouwen in hun neus peuteren.
Inductief redeneren is gebaseerd op generalisaties. Het eerste voorbeeld, waarin Kelly waarschijnlijk verkouden is, is logisch omdat het gebaseerd is op iets bewijsbaars – dat een steekproef van mensen die hoesten verkouden zijn – en werd gevolgd door een waarschijnlijke conclusie. In het tweede voorbeeld is dit een minder verstandige conclusie, omdat deze gebaseerd is op extrapolatie vanuit één enkel referentiepunt.
Als we de bewering omkeren en zeggen dat alle vrouwen in hun neus peuteren, en Kelly een vrouw is, en Kelly daarom in haar neus moet peuteren, zou dat een betere logica zijn. Nog steeds niet per se waar – niet alle vrouwen peuteren in hun neus – maar een beter voorbeeld van inductief redeneren.
Inductief redeneren kan nog steeds ongelooflijk effectief zijn bij het overtuigen, op voorwaarde dat uw informatie goed beredeneerd is. Inductief redeneren creëert een hypothese die kan worden getest; de conclusie is niet noodzakelijkerwijs waar, maar kan worden onderzocht.
Wees zoals altijd op uw hoede voor manipulatie, omdat deze waarschijnlijker gebaseerd is op onjuiste of misleidende feiten.
Bij Kairos draait alles om de juiste tijd en plaats.
Wat is Kairos?
Kairos is het Griekse woord voor het geschikte moment, en dat is precies wat het in de retoriek betekent. Volgens dit principe is het tijdstip waarop een argument wordt ingezet net zo belangrijk als het argument zelf. Een discussie op het verkeerde moment of voor het verkeerde publiek zal verspild zijn; om effectief te zijn, moet u ook overwegen wanneer u spreekt en tegen wie.
Kairos betekent in feite het kiezen van het juiste retorische middel dat past bij het publiek en de ruimte waarin je probeert te overtuigen. Als je mensen wilt overtuigen om vegetarisch te gaan eten, is midden in een hotdog-eetwedstrijd waarschijnlijk niet het juiste moment. Op dezelfde manier ga je een kamer van datagedreven wetenschappers waarschijnlijk niet van iets overtuigen door een beroep te doen op pathos of ethos; logo's is waarschijnlijk de beste keuze.
In wezen vraagt Kairos je om rekening te houden met de context en sfeer van het betoog dat je voert. Hoe kun je je betoog beter inzetten in tijd en ruimte? Moet je wachten, of is tijd van essentieel belang?
Zoals Aristoteles beroemd zei: Iedereen kan boos worden – dat is gemakkelijk, maar boos zijn op de juiste persoon en in de juiste mate en op het juiste moment en voor het juiste doel en op de juiste manier – dat ligt niet in ieders macht. en is niet gemakkelijk.
Het doel van Kairos is om precies dat te bereiken. Effectief gebruik van kairos versterkt uw overtuigingsvermogen door op basis van context na te denken over hoe mensen zich al voelen. Hoe kun je dat beïnvloeden of tegengaan? Of misschien is pathos niet de juiste aanpak; misschien zijn koude, harde feiten, het gebruik van logo’s, geschikter. Kairos werkt samen met de andere vormen van overreding om uw argumentatie te versterken. Dus als je een overtuigend stuk samenstelt, bedenk dan hoe en wanneer het zal worden ingezet!
Doe een beetje speurwerk om erachter te komen welke vorm van overreding je ziet.
Hoe Ethos, Pathos, Logos en Kairos te identificeren
Als u begrijpt hoe de manieren van overreding werken, kunt u ze beter identificeren en uitkiezen. Een beter begrip ervan is niet alleen nuttig bij het samenstellen van uw eigen argumenten, maar het is ook nuttig bij het zien van de argumenten van anderen. Als je begrijpt hoe ethos, pathos, logo’s en kairos werken, ben je er minder vatbaar voor.
Reclame is een van de plaatsen waar we de vormen van overreding het vaakst zien. Als je naar elk van deze advertenties kijkt, kun je zien hoe ze elke vorm van overreding gebruiken om het publiek ervan te overtuigen een publiek van iets te overtuigen.
Ethos
Het gebruik van beroemdheden is een klassiek voorbeeld van ethos, waarbij autoriteit of erkenning wordt gebruikt om een publiek van iets te overtuigen. In dit geval bespreken beroemdheden als Michelle Obama, Lin-Manuel Miranda en Janelle Monáe het belang van stemmen.
Het maakt niet uit dat het geen politici of politicologen zijn; het publiek vindt ze aantrekkelijk en oprecht. Als ze spreken over het belang van stemmen, luistert het publiek omdat het leuk vindt wat deze figuren te zeggen hebben . Als getalenteerde, beroemde mensen zoals deze de tijd nemen om te stemmen, moet het belangrijk zijn!
Historici of mensen die goed thuis zijn in de politiek kunnen verschillende argumenten aandragen over waarom het publiek zou moeten stemmen, maar in dit geval is het doel om mensen te inspireren. Als we mensen die we bewonderen dingen zien doen, willen we ze ook doen; vandaar de reden dat ethos zo goed werkt.
Pathos
De reclamespots van ASPCA zijn enkele van de meest beruchte voorbeelden van pathos in reclame. Angel van Sarah McLachlan speelt beelden van mishandelde dieren in opvangcentra af en moedigt kijkers aan geld te doneren om de organisatie te steunen.
Het is niet moeilijk te begrijpen waarom het werkt; zowel het lied als de beelden zijn hartverscheurend! Je kunt het niet helpen dat je je verdrietig voelt als je het ziet, en dat verdriet, gevolgd door een prompt om te doneren, moedigt je aan om onmiddellijk actie te ondernemen. En deze advertenties zijn effectief: de campagne bracht miljoenen dollars op voor ASPCA .
Door een beroep te doen op onze emoties en ons droevig te laten voelen, moedigt deze advertentie ons aan om actie te ondernemen. Dat is een klassiek gebruik van ethos: het beïnvloedt onze gevoelens door de een-tweetje van droevige muziek en beelden, en moedigt ons aan om de gewenste actie uit te voeren.
Logo's
In sommige gevallen zijn emotie en autoriteit niet de juiste tactiek. Logo’s verschijnen vaak in technische advertenties, zoals deze voor de iPhone XS en XR.
Merk op hoe de advertentie zich richt op productfoto's en technologische termen. Het meeste publiek zal niet weten wat een A12 bionische neurale motor is, maar het klinkt indrukwekkend. Op dezelfde manier is die 12 MPf/1.8 groothoeklens, met grotere, diepere pixels van 1,4 micron, voor de meeste mensen vrij betekenisloos, maar de cijfers suggereren dat deze telefoon iets speciaals is omdat hij wetenschappelijk klinkende taal gebruikt.
Het maakt niet uit of het publiek echt begrijpt wat er wordt gezegd of niet. Het gaat erom dat ze er vertrouwen in hebben dat de advertentie hen iets verkoopt wat ze nodig hebben – in dit geval indrukwekkende technologische specificaties die deze telefoon tot een verbetering maken ten opzichte van andere.
Kairos
Kairos zou idealiter rekening moeten houden met alle vormen van overreding, maar tijdigheid kan ook een groot verkoopargument zijn. In deze M&M's-advertentie met kerstthema gebruikt het bedrijf actuele humor om een verband te leggen tussen de feestdagen en M&M's.
Omdat deze commercials al zo lang draaien, hangt er ook een nostalgische band aan. Net zoals mensen uitkijken naar nieuwe Budweiser-advertenties tijdens de Super Bowl, kijken anderen uit naar M&M's of de Coca-Cola-ijsbeer tijdens de feestdagen.
Hoewel deze commercial niet zijn best doet om je de voordelen van M&M’s te vertellen, legt hij wel een verband tussen M&M’s en Kerstmis, waardoor mensen worden aangemoedigd om ze rond de feestdagen te kopen.
Verbeter uw overtuigingskracht door een beter begrip van ethos, pathos, logo's en kairos.
Voorbeelden van de manieren van overtuigen
Nu je enig inzicht hebt gehad in hoe ethos, pathos, logo’s en kairos werken en wat ze kunnen doen, kun je je vermogen om ze te herkennen testen met behulp van de onderstaande afbeeldingen!
Er zijn een paar dingen die opvallen aan deze afbeelding:
- De anonieme figuur
- De taal
- Het gebruik van een statistiek
Kun je erachter komen welke vorm van overreding dit vertegenwoordigt?
voorbeelden van moore-machines
Het feit dat de figuur anoniem is, vertelt ons dat het waarschijnlijk geen ethos is. Hoewel we misschien worden beïnvloed door een persoon die in vorm is, is er hier niet echt sprake van een aantrekkingskracht op basis van de persoon; het is slechts een afbeelding om de advertentie te ondersteunen.
DOMINEREN is een behoorlijk beladen woord, wat suggereert dat dit elementen van pathos kan bevatten.
Maar kijk eens naar die statistiek. Of het nu waar is of niet, een dergelijke harde statistiek suggereert dat deze advertentie logo's gebruikt om kijkers aan te spreken. Daar kun je een argument uit halen: 75% van de gebruikers valt binnen enkele weken af. Je bent een gebruiker. Daarom zul je waarschijnlijk binnen enkele weken afvallen.
Wat valt je op aan dit beeld?
- De foto
- De manier waarop de tekst het lichaam van de vrouw omlijst
- De naam van het parfum
- De kleurkeuze
Welke manier van overtuigen is dit?
Nogmaals, we weten niet wie het model is, en parfum zal ons niet op haar laten lijken, dus we kunnen het ethos buiten beschouwing laten.
De advertentie lijkt er behoorlijk op gericht ons naar bepaalde dingen te laten kijken, vooral naar de lippen en borst van de vrouw. Wat probeert het ons te laten voelen?
FORBIDDEN FRUIT heeft een connotatie van sensualiteit.
Rood is een kleur die vaak geassocieerd wordt met passie.
Wanneer je de foto, de omlijsting, de parfumnaam en de kleur combineert, krijg je een sterk gevoel van sexappeal uit de advertentie. Dit maakt het tot een voorbeeld van pathos: de advertentie probeert ons een bepaald gevoel te geven . Als we dit parfum kopen, voelen we ons misschien ook aantrekkelijk.
Hoe zit het met deze advertentie?
- Een serieus ogende foto
- Sms belooft geen rugpijn meer
- Arts aanbevolen.
Als je naar een dokter gaat, kom je misschien in de verleiding om te denken dat het antwoord logo's is, maar er is hier geen sprake van logica.
Geen rugpijn meer, is een mooie belofte, maar er wordt niet geprobeerd een beroep te doen op emoties, dus het kan geen pathos zijn.
Wat belangrijk is in deze afbeelding is de combinatie van de arts op de afbeelding en de aanbevolen lijnarts. Deze dokter is misschien niet beroemd, maar hij heeft wel autoriteit, waardoor dit een voorbeeld van ethos is.
Ons vertrouwen in deze behandeling groeit omdat we erop vertrouwen dat een arts begrijpt hoe rugpijn moet worden aangepakt.
extensiebestand java
Welke manier van overtuigen is dit? Denk aan:
- De omlijsting
- Het model
- De tekst
Ze ziet er modieus uit en de advertentie vermeldt stylisten, dus het is mogelijk dat dit ethos is.
Er worden geen statistieken of argumenten aangevoerd, dus het antwoord is waarschijnlijk niet logo’s.
Pathos kan, maar ondanks dat het een zwaar opgemaakt model is, deze advertentie gaat veel minder over sex-appeal dan de vorige.
Maar de tekst vermeldt een specifieke feestdag – Nieuwjaar – wat suggereert dat dit kairos is. Kairos kan en moet vaak worden gecombineerd met alle vormen van overreding om nog effectiever te zijn. In dit geval zou het uiterlijk van het model naast kairos ook ethos of pathos kunnen suggereren. De boodschap hier is dat u nu, aan het begin van het jaar, actie moet ondernemen om van de deal te profiteren en het jaar te beginnen met een nieuwe stijl, vergelijkbaar met die van het model.
Een huilend kind is vrijwel zeker pathos.
Belangrijke tips voor het identificeren van Ethos, Pathos, Logos en Kairos
Nu je het verschil kent tussen alle vormen van overreding, kun je ze veel gemakkelijker identificeren. Als u in de problemen komt, kunt u altijd vragen stellen over wat u ziet, hoort of leest om te begrijpen welke overredingskracht wordt gebruikt.
#1: Is het gerelateerd aan een specifieke tijd?
Als het argument gebaseerd is op een specifieke dag of context, zoals Valentijnsdag, of alleen aantrekkelijk is voor een selecte groep mensen, zoals mensen met honden, is de kans groter dat het kairos is.
#2: Is er een beroemdheid of autoriteitsfiguur bij betrokken?
Beroemdheden zijn vaak een teken dat een argument gebruik maakt van ethos. Maar gezagsdragers, zoals artsen, tandartsen of politici, kunnen ook worden gebruikt om een beroep te doen op het ethos. Zelfs gewone, alledaagse mensen kunnen, vooral in combinatie met pathos, werken om je aan te spreken op basis van een wederzijdse band die je hebt.
#3: Gaat het om statistieken?
Statistieken zijn een grote aanwijzing dat een argument logo's gebruikt. Maar logo’s kunnen ook gewoon een logisch argument zijn, bijvoorbeeld dat als planten water nodig hebben en het moeilijk is om te onthouden om ze water te geven, je een automatische plantenwaterer moet kopen. Het is volkomen logisch, waardoor de kans groter is dat u het koopt, in plaats van uw gewoonten te veranderen en eraan te denken uw planten vaker water te geven.
#4: Heeft het invloed op je emoties?
Als een ruzie je emoties probeert te veranderen, bijvoorbeeld door je verdrietig, blij, boos of iets heel anders te maken, is dat een goede indicatie dat er gebruik wordt gemaakt van pathos. Sex-appeal is een van de grootste voorbeelden van pathos in reclame en komt overal voor, van make-upadvertenties tot autoreclames en hamburgerreclames.
Wat is het volgende?
Hulp nodig bij het begrijpen van de historische context voor De Grote Gatsby om je op Kairos gebaseerde argument te perfectioneren?
Je kunt de overtuigingswijzen altijd combineren met literaire apparaten om uw argumenten nog sterker te maken!
Leer hoe u 'goedemorgen' in het Japans zegt ! Ook al is het geen manier van overtuigen, het zijn gewoon goede manieren.