ITES: Informatietechnologie-enabled services
ITES staat voor Information Technology Enabled Services. Het omvat een breed scala aan activiteiten waarbij informatietechnologie wordt gebruikt om de efficiëntie van een organisatie te verbeteren. De meeste grote bedrijven in de wereld geven de voorkeur aan India voor het uitbesteden van IT Enable Services (ITES). De Filippijnen zijn ook een populaire bestemming voor ITES. Dit is te danken aan de beschikbaarheid van relatief goedkopere en getalenteerde arbeidskrachten, waardoor de kosten worden verlaagd en de servicenormen worden verbeterd. Als een bedrijf vergelijkbare diensten afneemt van een ontwikkeld land, zal het een premie eisen die minimaal drie of vier keer zo hoog is als die in India of de Filipijnen.
IT Enabled Services bestaan uit de volgende processen.
- Uitbesteding van bedrijfsprocessen (BPO)
- Kennisproces Outsourcing (KPO)
- Backoffice-activiteiten
- Uitbesteding van juridische processen (LPO)
- Logistiek management
- Uitbesteding van gameprocessen (GPO)
- Telefooncentrales
Het omvat ook diensten zoals e-CRM, medische transcriptie en codering, gegevensverwerking, datamining, elektronische publicatie enz.
Populaire IT-ITeS-werkgevers in India
- Tata Consultancy Services Ltd
- Infosys Technologies Limited
- Wipro Technologies Limited
- HCL Technologies Limited
- Tech Mahindra Limited
- Mphasis beperkt
- NIIT-technologieën
- CMC Beperkt