CDR: Gespreksdetailrecord
CDR staat voor Call Detail Record (CDR). Het is een document dat details bevat over telefoongesprekken die zijn gevoerd voor rapportage- en factureringsdoeleinden. Een CDR-rapport kan een groot aantal organisaties voorzien van nauwkeurige informatie over de plaatsen, tijden en methoden van oproepen.
Oproepgegevensrecords (CDR's) zijn opnames van telefoongesprekken met de identiteit en het telefoonnummer van de beller, de naam en het telefoonnummer van de beller, de datum en tijd waarop de oproep is geplaatst, hoe lang de oproep heeft geduurd en hoe vaak de oproepen zijn gedaan en het gebruik van diagnostische informatie-items zoals de verschillende functies die worden gebruikt tijdens het bellen en de reden voor het beëindigen van het gesprek. Het verwerken van CDR’s naar verbruiks-, capaciteits-, prestatie- en diagnoserapportages vindt regelmatig plaats. Met deze gegevens is het eenvoudiger om afwijkingen van typische belpatronen te identificeren, zoals buiten kantooruren en internationale gesprekken, grote afwijkingen van eerdere rapportageperioden en contactbestemmingen die niet overeenkomen met de typische belpatronen van bedrijven.
Wat is een gespreksdetailrecord?
Een CDR biedt metagegevens: informatie die betrekking heeft op de manier waarop een bepaald telefoonnummer en een bepaalde gebruiker het telefoonsysteem gebruiken. Meestal gebruiken deze metadata de volgende informatie:
Wanneer is er gebeld (datum en tijd)
Hoe lang duurde het gesprek (tijd in minuten)
Wie heeft wie gebeld (bron en bestemming van telefoonnummers)
Welk soort oproep is geplaatst (inkomend, uitgaand of gratis gesprek)
Hoeveel kostte het gesprek (op basis van het tarief per minuut)
scannerscan java
CDR's kunnen ook metagegevens bevatten van tekstberichten en andere interne en beveiligde communicatietransmissies. Het CDR-rapport onthult echter niet wat er in de berichten of oproepen stond. Het oproepdetailrecord specificeert alleen het voorkomen van de oproepen of berichten en schat de fundamentele oproepkenmerken.
Details van een CDR-rapport
Normaal gesproken bevat een CDR-rapport gegevens die zijn opgesplitst per gebruiker of per telefoonnummer. Specifieke gegevens, zoals belvolume en minuten, kunnen voor een enkele gebruiker worden weergegeven in een CDR-rapport. Een CDR voor een telefoonnummer geeft u een beter overzicht van hoe uw telefoonsysteem binnen uw bedrijf wordt gebruikt. Het wordt gebruikt om te bepalen wie de meeste tijd aan de telefoon doorbrengt, hoe lang gesprekken duren en hoeveel elke medewerker per gesprek uitgeeft. Het is handig om CDR-gegevens voor specifieke medewerkers te genereren. Het kan leiden tot een beter personeelsbeheer en tot een behoud van hulpbronnen voor het bedrijf. De CDR slaat ook de telefoonnummers van de afzender en de ontvanger op van sms-berichten vanaf een mobiel apparaat, maar niet de daadwerkelijke inhoud van het bericht.
Belang van gespreksdetails
Een CDR-logboek houdt alle betaalde communicatietransmissies op het telefoonsysteem bij. Hierdoor kunnen telefoonbedrijven samengestelde telefoonrekeningen opmaken en kunnen ze gedetailleerde gegevens bijhouden over wanneer en hoe ons telefoonsysteem werd gebruikt. Ze worden veel gebruikt door bedrijven om te helpen bij oproeprapportage en facturering. CDR's worden door factureringsafdelingen gebruikt om het gebruik van het telefoonsysteem vast te leggen, geschillen te beslechten en financiële transacties bij te houden. CDR's kunnen ook door IT-afdelingen worden gebruikt om eventuele serviceonderbrekingen tijdens het transmissieproces te identificeren.
CDR's hebben het potentieel om trends in bellen te identificeren en te weten hoe hun medewerkers persoonlijke telefoons gebruiken. Door deze patronen en trends te evalueren, kan een organisatie management- en werkgelegenheidsbeslissingen verbeteren. Het bedrag dat bepaalde kantoren of groepen aan belminuten uitgeven, kun je daarentegen vinden in een CDR-rapport voor een specifiek telefoonnummer. Dit is handig voor een bedrijf om veel telefoonlijnen te onderhouden voor verschillende locaties of afdelingen. Het kan ook worden gebruikt om met dit type rapport de belactiviteiten van elk bedrijf in het algemeen te onderzoeken.
Het belangrijkste is dat de CDR ook de locatie vermeldt vanwaar de oproepen zijn gedaan, wat vaak relevant is in strafrechtelijke onderzoeken. Dit helpt bij het vaststellen van de verblijfplaats van een persoon op een specifieke dag. Het gebruik van die informatie kan bijvoorbeeld helpen bij het vaststellen of weerleggen van de bewering van een verdachte dat hij/zij aanwezig was op de plaats van het misdrijf op het moment dat deze werd gepleegd.
Het CBI, de afdeling inkomstenbelasting, inlichtingendiensten, politie en terrorismebestrijdingsorganisaties zoals de NIA en de ATS zijn slechts enkele van de wetshandhavingsorganisaties die tijdens een onderzoek toegang krijgen tot CDR, onder voorbehoud van bepaalde goedkeuringen.