Communicatie speelt een essentiële rol in ons leven. Om op welk gebied dan ook uit te blinken, moet je over goede communicatieve vaardigheden beschikken. Op organisatorisch vlak is communicatie van het allergrootste belang. Mensen wisselen hun ideeën, meningen en percepties met elkaar uit via communicatie. Communicatie kan mondeling/verbaal of schriftelijk zijn. Mondelinge communicatie omvat het uitspreken en met elkaar praten over verschillende dingen, terwijl schriftelijke communicatie het schrijven of schrijven van een brief omvat om met de persoon te communiceren. Gebarentaal is ook een onderdeel van communicatie waarbij mensen verschillende tekens en symbolen gebruiken om met andere mensen te praten. Lichaamstaal, oogcontact, uitdrukkingen, enz. zijn belangrijke aspecten van communicatie. Vandaag zullen we dus twee belangrijke soorten communicatie bespreken, namelijk formele communicatie en informele communicatie. Laten we beginnen met het begrijpen van de primaire betekenis hiervan.
Formele communicatie
Formele communicatie wordt gedefinieerd als de communicatie waarbij de informatie via de juiste kanalen of routes wordt bereikt. Het wordt ook wel officiële communicatie genoemd. Het belangrijkste doel van deze communicatie is om goed te kunnen praten en ervoor te zorgen dat de informatie correct is bereikt. Deze communicatie wordt beschouwd als een effectieve communicatiemodus, omdat het tijd bespaart door de systematische communicatiestroom. Voorbeelden van formele communicatie zijn onder meer rapporten, postbeschrijvingen, werkopdrachten, informatie met betrekking tot verkoop en inventaris, enz. Er zijn vier soorten formele communicatie, namelijk opwaartse communicatie, neerwaartse communicatie, verticale communicatie en horizontale communicatie. Het gesprek tussen meerdere en ondergeschikten valt onder formele communicatie. Een van de grootste nadelen van formele communicatie is dat de regels en voorschriften erg rigide zijn.
Er wordt meer belang gehecht aan de regels; in plaats van de persoon. Het resulteert in een lage hartelijkheid tussen de relaties tussen de meerdere en ondergeschikten.
Informele communicatie
Informele communicatie wordt gedefinieerd als communicatie waarbij geen formele communicatiemethoden worden gebruikt. Mensen/ondergeschikten volgen de rigide regels van de organisatie niet. Mensen praten vrijelijk, zonder enige gebondenheid. Op organisatorisch niveau is informele communicatie de spontane vorm van communicatie waarin de ondergeschikten en de leidinggevende vrijuit kunnen praten. Er zijn geen officiële regels, systemen of richtlijnen om te communiceren. Praten met je vriend of familie is een veelvoorkomend voorbeeld van informele communicatie. Een van de grote voordelen van informele communicatie is dat deze zeer flexibel is. Er is geen rigiditeit of enige vorm van formaliteit die de communicatie belemmert. Grapevine-communicatie is een belangrijke vorm van informele communicatie. Het nadeel van dit soort communicatie is dat geruchten of verkeerde informatie zich snel verspreiden. Laten we nu eens kijken naar enkele verschillen tussen formele en informele communicatie.
| JA NEE. | FORMELE COMMUNICATIE | INFORMELE COMMUNICATIE |
|---|---|---|
| 1. | Formele communicatie wordt gedefinieerd als de communicatie die plaatsvindt via formele/officiële routes en kanalen. | Aan de andere kant wordt informele communicatie gedefinieerd als de communicatie die onofficieel plaatsvindt tussen twee of meer mensen. |
| 2. | Er zijn rigide regels en voorschriften in formele communicatie. | Er zijn geen rigide regels of voorschriften in informele communicatie. |
| 3. | De andere naam voor formele communicatie is 'officiële communicatie.' | De andere naam voor informele communicatie is 'wijnstokcommunicatie.' |
| 4. | Er is meer betrouwbaarheid van de informatie in formele communicatie. | Er is minder betrouwbaarheid van de informatie. |
| 5. | Het proces van formele communicatie verloopt traag. | Het proces van informele communicatie verloopt snel. |
| 6. | Formele communicatie omvat voornamelijk schriftelijke communicatie. Daarom is er voor elk stukje informatie gedocumenteerd bewijs. | Informele communicatie omvat verbale communicatie. Er is dus geen gedocumenteerd bewijsmateriaal dat hiermee verband houdt. |
| 7. | Formele communicatie kost tijd. | Informele communicatie is erg snel en snel. |
| 8. | Formele communicatie is effectief omdat er een systematische informatiestroom is. | Er is geen systematische stroom, maar werkgerelateerde problemen en tijd worden bespaard door de informele communicatie. |
| 9. | In formele communicatie wordt geheimhouding gehandhaafd. | Bij informele communicatie wordt geen geheimhouding gehandhaafd. |
| 10. | Formele communicatie verloopt alleen via officiële of vooraf gedefinieerde kanalen. | Informele communicatie verloopt vrij en snel. |
| elf. | Er is authenticiteit van de informatie die via officiële kanalen wordt verstrekt. | Er is geen authenticiteit van de informatie in informele communicatie. |
| 12. | Het belangrijkste doel van formele communicatie is het verwezenlijken van organisatiedoelstellingen. | Het belangrijkste doel van informele communicatie is het voldoen aan persoonlijke interesses en behoeften. |
Dit zijn dus enkele van de significante verschillen tussen formele en informele communicatie. Beide soorten communicatie worden door verschillende organisaties beoefend. Het voornaamste doel hiervan is het realiseren van de organisatie- en persoonlijke doelstellingen. Nu zijn er verschillende soorten formele en informele communicatie. Laten we ze dus bespreken.
Soorten formele communicatie
Soorten informele communicatie
Dit zijn dus de belangrijkste vormen van formele en informele communicatie. Om een beter milieu te creëren en de doelstellingen van het bedrijf te bereiken, zijn beide vormen van communicatie vereist. Het moreel van de medewerkers wordt gestimuleerd en de organisatie voldoet ook aan haar doelstelling. Zowel formele als informele communicatie gaan hand in hand. Voor een soepele en efficiënte werking van de organisatie is dus zowel formele als informele communicatie noodzakelijk.