Communicatie wordt gedefinieerd als het uiten van onze mening aan anderen door middel van het gebruik van tekens, uitdrukkingen, symbolen, gesproken woorden , of welke activiteit dan ook om tot een gemeenschappelijk begrip te komen. We kunnen communiceren met een persoon of een groep personen.
Maar barrières kunnen de kwaliteit van de boodschap die de ontvanger bereikt, beïnvloeden. Soms wordt het verzonden bericht niet correct geïnterpreteerd door de ontvanger. Hier zullen we ook de stappen bespreken om de communicatiebarrières te overwinnen.
Laten we beginnen.
We zullen twaalf communicatiebarrières bespreken, die hieronder worden opgesomd:
De fysieke barrières beïnvloeden zowel de verbale als de non-verbale communicatie. Deze barrières zijn om ons heen aanwezig in de omgeving, zoals lawaai, technische problemen, ontwerpproblemen, enz.
De houdingsbarrières kunnen ontstaan als gevolg van overmoed, slecht management, gebrek aan motivatie en gedrag. Houdingsbarrières verhinderen dat mensen effectief met anderen communiceren. Dit soort mensen zijn minder sympathiek. Deze barrières ontstaan door een gebrek aan begrip, waardoor iemand een ander verkeerd kan inschatten en negeren.
Respectvol, beleefd en prettig gedrag helpt ons hogerop te komen op de werkplek, met hogere verkopen en productiviteit.
De emoties in een persoon bepalen het gemak en comfort waarmee hij/zij kan communiceren. Het ontstaat door een gebrek aan emotionele intelligentie. Een beter begrip van innerlijke emoties zal ons helpen de emoties van andere mensen te respecteren. Het overwinnen van emotionele barrières is een essentiële vaardigheid voor effectieve communicatie.
Culturele barrières verdwijnen meestal tussen landen, religies, kaste, kleur, enz. op elk niveau in de samenleving of een organisatie. Verschillende mensen hebben verschillende waarden, lichaamstaal, gebaren, overtuigingen en gedrag. We mogen geen enkele cultuur of religie onderschatten.
Taalbarrières worden ook wel taalbarrières genoemd. Een kleine taalvariatie kan leiden tot enorme misverstanden tussen mensen. Het wordt aanbevolen om tijdens de communicatie eenvoudige taal en woorden te gebruiken.
Genderbarrières geven aan hoe mannen en vrouwen zich gedragen; dergelijke barrières omvatten verschillende keuzes, besluitvormingsstijlen, enz. Vrouwen geven er de voorkeur aan de problemen mondeling te bespreken. Het overwinnen van genderbarrières is essentieel om de gelijkheid op de werkplek te behouden.
Gebrek aan focus en oogcontact kan de interesse van luisteraars of publiek verliezen. Gebrek aan focus kan om welke reden dan ook te wijten zijn, zoals slecht slapen, overwerk, alcohol, stress, enz.
Fouten maken deel uit van het communicatieproces. De praktijk is de beste sleutel om onze fouten te verminderen; We kunnen oefeningen oefenen om onze communicatieve vaardigheden te verbeteren. Probeer altijd van de fouten te leren.
Bijvoorbeeld,
We hebben een e-mail gestuurd naar iemand met enkele fouten. Wees niet bang. Schrijf in plaats daarvan opnieuw een e-mail met de tekst: 'Sorry voor de fout. Negeer deze e-mail alstublieft en overweeg de onderstaande e-mail.'
In het bovenstaande voorbeeld kunnen we de e-mail herschrijven.
De psychologische toestand van een persoon kan een barrière vormen in de communicatie, zoals mening, bewustzijn, emoties, houding en gedrag. Het leidt de gebruiker af van het opletten tijdens het communiceren.
Het kan bijvoorbeeld zijn dat iemand met een laag zelfvertrouwen of een laag zelfbeeld niet op de juiste manier reageert tijdens een gesprek met de meerdere.
Perceptuele barrières zijn de barrières die iemand ervan weerhouden correcte voorspellingen over anderen te doen, zoals verwachtingen. Het hangt af van hoe we de dingen om ons heen analyseren om informatie te herkennen. De beste manier om dergelijke barrières te overwinnen is door een positieve oplossing te vinden.
Feedback zorgt ervoor dat de ontvanger de boodschap van de spreker/zender correct heeft geïnterpreteerd.
Tips om communicatiebarrières te overwinnen
Hieronder vindt u de tips om de communicatiebarrières te overwinnen:
We moeten altijd controleren of de huidige tijd geschikt is voor de communicatie of niet. Soms zal praten met iemand die verdrietig of ongeïnteresseerd is geen tweerichtingscommunicatie zijn. De andere persoon reageert mogelijk niet op de juiste manier.
De stem moet hoorbaar zijn voor de luisteraar. Het mag de gevoelens van andere gebruikers niet schaden.
De inhoud voor effectieve communicatie moet duidelijk en nauwkeurig zijn. Het mag niet het gebruik van buitensporige technische woorden, moeilijke woorden, korte alinea's, enz. bevatten. De inhoud moet aantrekkelijk en plezierig zijn.
We moeten ook controleren op grammatica, spelling en fouten in onze inhoud. De inhoud kan zowel mondeling als schriftelijk zijn.
Communicatie is een tweerichtingsproces. Wij moeten ervoor zorgen dat de ontvanger onze boodschap goed heeft begrepen. Bij face-to-face communicatie kunnen gezichtsuitdrukkingen gemakkelijk weergeven dat de ontvanger de boodschap correct heeft geïnterpreteerd of niet. Maar bij andere vormen van communicatie moeten we altijd proberen om feedback te vragen.
Luistervaardigheid is essentieel voor zowel de zender als de luisteraar. We moeten altijd proberen te communiceren met een positieve instelling, geduld, duidelijkheid en aandacht. Goede luistervaardigheden helpen luisteraars ook om maximale informatie uit de inhoud of boodschap te halen.
Zit- en staande posities tonen de positieve houding en interesse van een persoon in communicatie. We moeten dus rechtop zitten en staan, zonder onnodige handbewegingen. Probeer niet de schouders te laten zakken tussen de communicatie door. Lichaamstaal, houdingen en gezichtsuitdrukkingen zijn een essentieel onderdeel van het communicatieproces. We moeten weten hoe we onze lichaamstaal kunnen beheersen.
Goed oogcontact geeft de interesse en aandacht van een persoon voor anderen weer. Het is een essentiële vaardigheid voor effectieve communicatie.
Als we niet zeker zijn van het spreken in het openbaar, kunnen we vooraf oefenen. We kunnen spraaklessen volgen om onze verbale communicatie te verbeteren.
De communicatie wordt beter met minder of geen afleiding. We moeten ons niet concentreren op de mensen die in de buurt passeren, de deur openen en sluiten, andere mensen die praten, mobiele telefoons, enz. Dergelijke afleidingen kunnen onze aandacht en aanwezigheid in het gesprek beïnvloeden.
Lawaai is een belangrijke barrière in het communicatieproces. We moeten de bronnen overwinnen om interferentie te voorkomen. Het is van essentieel belang om de factoren die interferentie veroorzaken te identificeren en dergelijke bronnen van ruis te proberen te verwijderen.
Een hoge werkdruk kan onze werkprestaties negatief beïnvloeden. Probeer ons werk vanaf het begin te behouden, zodat we onze communicatie ermee effectief kunnen beheren. Het zal ons helpen om ons werk en onze communicatie uiteindelijk gemakkelijk en zonder enige druk te beheren.
Effectieve communicatie betekent het beheersen van elk aspect van de communicatie, zowel formeel als informeel. We moeten regelmatig aan onze zwakheden werken. We kunnen ook om suggesties vragen om te weten welk aspect van de communicatie beter zal zijn.